L’email est-il devenu l’arme secrète des marques les plus rentables ?
En 2025, les canaux d’acquisition n’ont jamais été aussi nombreux… ni aussi saturés.
→ Les Ads deviennent plus chères.
→ L’IA prend de la place dans les moteurs de recherche.
→ Le reach organique s’effondre sur les réseaux.
Et dans ce bruit, un canal discret, presque ringard pour certains, résiste. Mieux : il performe.
L’email marketing, bien piloté, reste l’un des leviers les plus stables, mesurables et rentables du marketing digital.
Mais attention : il ne s’agit pas de le fantasmer comme une solution miracle.
Chez Semseo, on ne parle jamais d’un canal isolé. On parle d’un mix média cohérent, dans lequel l’email joue un rôle de plus en plus stratégique — à condition de savoir l’intégrer, le cibler, et le mesurer.
Ce que l’approche classique de l’emailing ne vous dit pas
Beaucoup d’entreprises utilisent encore l’email comme un simple canal de relance.
Elles envoient une newsletter mensuelle, parfois un code promo avant les soldes… et s’étonnent du faible retour.
Résultat :
- des taux d’ouverture en chute libre
- des listes obsolètes
- une délivrabilité médiocre
- et un ROI incertain
→ Ce modèle d’emailing statique, non personnalisé, et détaché des autres canaux ne fonctionne plus.
L’email ne peut plus être pensé comme un simple outil de diffusion.
Il doit être piloté comme un levier de performance à part entière, intégré dans une stratégie omnicanale, et alimenté par vos autres sources d’acquisition.
Ce qui a changé en 2025 (et pourquoi l’email reprend du poids)
1. Le coût des Ads évolue rapidement :
Avec la montée en puissance de l’IA générative et la concurrence internationale, les CPC dans certaines verticales augmentent fortement. Les marques doivent redoubler d’efficacité pour préserver leur rentabilité.
2. Les utilisateurs sont plus sélectifs :
Face à la multiplication des sollicitations (réseaux, contenus, pushs), l’attention se fragmente. Les performances des canaux classiques restent solides, mais nécessitent des messages toujours plus ciblés et différenciants.
3. Les usages de recherche se transforment :
L’essor de ChatGPT, Perplexity ou Gemini modifie progressivement les comportements. Certains utilisateurs interrogent directement des IA, ce qui appelle à repenser la complémentarité entre SEO, content et email.
Ce que ça implique pour les marques (et comment le structurer)
L’email est l’un des rares canaux que vous possédez vraiment.
→ Vous n’êtes pas tributaire d’une plateforme
→ Vous ne payez pas à la diffusion
→ Vous contrôlez le message, le moment, le ciblage… et l’analyse
Mais pour que l’email devienne un actif performant, il faut l’aborder avec une logique d’investissement — pas juste comme une newsletter ponctuelle.
Un de nos clients e-commerce a doublé son taux de conversion grâce à l’email
Une marque de cosmétiques bio pour peaux sensibles, positionnée en D2C, investissait 8 000 €/mois sur Meta Ads.
Leur souci : un bon taux de clic, mais peu de réachat. L’acquisition ne devenait pas fidélisation.
→ Ce que nous avons mis en place :
- Tunnel post-achat automatisé (conseils, recommandations, cross-sell)
- Segmentation comportementale (type de peau, fréquence d’achat)
- Test A/B sur l’objet et l’heure d’envoi
- Relances dynamiques selon engagement
Résultats après 3 mois :
- +60 % de réactivation client
- Panier moyen multiplié par 1,4 chez les clients ayant reçu les emails
- CPA global diminué de 25 % grâce à une meilleure LTV
L’emailing a permis de transformer des leads coûteux en clients fidèles.
Chez Semseo, c’est exactement ce qu’on active via nos campagnes Klaviyo :
tunnels post-achat, relances intelligentes, scoring comportemental, contenu dynamique…
Tout est pensé pour rentabiliser l’acquisition et fidéliser sans friction.
➜ Découvrez notre service Emailing & Klaviyo
5 points à cocher pour savoir si votre email marketing est vraiment performant
☑️ Votre base est propre et segmentée
✔ Vous nettoyez régulièrement vos contacts ?
✔ Vous avez au moins un double opt-in à l’entrée ?
✔ Vous ciblez par comportement, source ou produit acheté ?
→ Si ce n’est pas le cas, vos taux d’ouverture et votre délivrabilité sont probablement sous leur potentiel.
☑️ Vous avez mis en place des scénarios automatisés
✔ Email de bienvenue ? Tunnel post-achat ? Séquence de réengagement ?
✔ Vous parlez différemment à un client actif et à un prospect froid ?
→ Sinon, vous parlez à tout le monde… donc à personne.
☑️ Votre délivrabilité est techniquement optimisée
✔ Vos protocoles SPF, DKIM, DMARC sont bien configurés ?
✔ Vous envoyez depuis un domaine dédié à vos campagnes ?
✔ Vous testez régulièrement vos emails pour éviter les spams ?
→ Un super message qui n’arrive jamais à destination ne sert à rien.
☑️ Vos emails sont connectés au reste de votre acquisition
✔ Vos données CRM ou Ads nourrissent vos scénarios email ?
✔ Vous utilisez l’email pour relancer les clics froids des campagnes Ads ?
✔ Vous ajustez vos audiences selon les comportements email ?
→ Vos canaux doivent se parler. C’est là que le ROI commence à grimper.
☑️ Vous testez et mesurez chaque campagne
✔ Taux d’ouverture, de clic, de conversion ?
✔ Revenus générés par séquence ?
✔ Test A/B des objets, horaires, contenus ?
→ Sans mesure, vous pilotez à l’aveugle.
Si vous avez coché moins de 3 cases, il est peut-être temps de revoir votre stratégie email.
Et si vous les avez toutes cochées : bravo. Mais avez-vous analysé ce que ça vous rapporte vraiment?
Ce qu’il faut retenir
Loin d’être dépassé, l’email est aujourd’hui l’un des rares canaux à conjuguer :
✅ coût maîtrisé
✅ performance mesurable
✅ relation directe
✅ complémentarité avec SEA, SEO, SMA, IA
Mais il ne suffit pas d’envoyer une newsletter mensuelle pour en faire un canal rentable.
Il faut structurer sa base, penser ses scénarios, connecter ses données, et mesurer chaque action.
Chez Semseo, nous ne considérons pas l’email comme un canal secondaire.
Nous le traitons comme un accélérateur de rentabilité — notamment pour les marques qui investissent déjà sur Google Ads, Meta ou YouTube.
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