Depuis avril 2025, ChatGPT intègre une fonctionnalité shopping directement dans ses réponses. Une avancée majeure : l’IA devient un véritable assistant d’achat, capable de recommander des produits en fonction d’une intention, pas seulement de mots-clés.
Mais avant de plonger dans ChatGPT Shopping, prenons un instant pour comprendre ce que propose Google Shopping, le modèle historique du genre.
Qu’est-ce que Google Shopping ?
Google Shopping est une vitrine e-commerce intégrée au moteur de recherche. Lorsqu’un internaute tape une requête produit (ex. « chaussures running homme »), Google affiche un carrousel d’articles sponsorisés ou organiques, avec visuel, prix, nom du marchand et lien cliquable.
C’est une logique de « catalogue intelligent », où la visibilité dépend d’un mix entre enchères, qualité du flux produit et pertinence des contenus.
Avec ChatGPT Shopping, on passe d’une logique de recherche à une logique d’assistance : l’IA sélectionne et recommande selon l’intention exprimée, pas juste les mots-clés. Et ça change tout.
ChatGPT ouvre un nouveau canal d’acquisition e-commerce
Jusqu’ici, ChatGPT répondait à des requêtes avec du texte. Mais depuis avril 2025, une fonctionnalité shopping a été activée mondialement . L’IA peut désormais recommander des produits — visuels, prix, lien marchand — directement dans ses réponses conversationnelles.
Exemple concret: l’utilisateur tape « Idées de baskets confortables pour marcher en ville ». ChatGPT affiche une liste de produits avec visuels, prix, nom du marchand et lien direct. Plus besoin de passer par Google ou Amazon.
Un changement progressif mais stratégique pour l’e-commerce
ChatGPT Shopping, c’est la rencontre entre moteur de recherche, assistant personnel et comparateur produit. Pour les e-commerçants, c’est un nouveau point de contact où se joue la visibilité.
Et surtout : un point de contact non intrusif, conversationnel et extrêmement précoce dans le parcours d’achat. Quand l’internaute ne sait pas encore quoi acheter, mais veut être guidé.
Exemple : ChatGPT recommande une machine à café
Dans une démonstration officielle, on demande à ChatGPT : « Quelle machine à café choisir pour un usage quotidien ? »
ChatGPT affiche une sélection directe de modèles adaptés, avec photos, prix, note moyenne, lien vers la fiche produit et nom du vendeur. Aucun besoin de naviguer entre 15 onglets ou filtres complexes : tout est intégré dans la réponse.
Ce qui change radicalement l’expérience : l’IA joue le rôle d’assistant personnel, capable de filtrer, comparer et recommander en fonction du besoin exprimé — même s’il est flou ou débutant.
ChatGPT Shopping recommande des produits avec visuels, prix et liens cliquables. Une expérience fluide et intégrée.
Pourquoi l’approche classique ne suffit plus
Traditionnellement, on construit une stratégie e-commerce autour de Google (SEO, Google Shopping), des marketplaces (Amazon, Cdiscount) et du social (Meta, TikTok). Mais ces canaux deviennent saturés, chers, et à ROI décroissant.
Avec ChatGPT Shopping, le réflexe conversationnel devient un levier d’acquisition. Plus question d’attendre que le trafic vienne : il faut être présent là où les questions naissent.
L’enjeu ? Faire apparaître vos produits dans les réponses de ChatGPT. Et ça, ça ne fonctionne ni comme Google, ni comme Amazon.
Ce qui a changé dans la plateforme
OpenAI a lancé une fonctionnalité dédiée au shopping, accessible aux marchands qui remplissent deux conditions :
- Ne pas bloquer le crawler d’OpenAI (User-agent GPTBot) sur leur site
- Remplir un formulaire d’intérêt pour soumettre leur flux produit (nom, URL du site, etc.)
Pas encore de plateforme ouverte comme Google Merchant Center, mais une phase de collecte active. OpenAI teste actuellement les formats pour nourrir ses modèles.
Annonce officielle d’OpenAI : lancement mondial de l’expérience shopping dans ChatGPT, avec plus d’un milliard de recherches web en une semaine
La réponse de ChatGPT Shopping est contextualisée : il ne propose pas les mêmes produits à tout le monde. Les marques qui réussissent demain seront celles qui auront anticipé les bons signaux à envoyer à l’IA.
Ce que ça implique pour les marques et e-commerçants
- Le référencement conversationnel devient un enjeu. Il ne s’agit plus d’être n°1 sur Google, mais d’être choisi par une IA conversationnelle.
- Le contenu e-commerce doit être optimisé différemment : balises, structure produit, données enrichies, accessibilité aux crawlers.
- Le pilotage des flux devient stratégique. Ceux qui maîtrisent leur feed auront un coup d’avance.
- Le tracking de l’IA traffic devient un nouveau KPI. OpenAI travaille sur des métriques pour suivre les performances.
C’est une nouvelle compétence à intégrer : l’IA-Commerce Manager.
5 Conseils Semseo pour préparer votre marque à ChatGPT Shopping
La fonctionnalité Shopping de ChatGPT est en cours de déploiement progressif. Certaines options comme la mémoire conversationnelle sont limitées en Europe pour des raisons de privacy, mais la fonctionnalité de recommandation produit est bien activée.
1. Ouvrez l’accès à votre site
Vérifiez que le bot GPTBot est bien autorisé à crawler vos pages produits via le fichier robots.txt.
txt
CopyEdit
User-agent: GPTBot
Allow: /
2. Anticipez un flux produit structuré
Même si la soumission officielle n’est pas encore ouverte à tous les marchands français, préparez dès maintenant un feed clair et enrichi (nom, description, prix, image, URL, stock, etc.) selon les bonnes pratiques e-commerce.
3. Inscrivez-vous au programme d’intérêt dès aujourd’hui
OpenAI propose un formulaire pour les marchands souhaitant tester l’intégration. Même si l’activation en France est progressive, mieux vaut être prêt et identifié.
4. Optimisez vos contenus produits pour l’IA
Le modèle de ChatGPT analyse les contenus comme un humain : vocabulaire naturel, réponses aux questions implicites, clarté des avantages. Bref, vos fiches doivent convaincre une IA avant de convaincre un internaute.
5. Mettez en place un suivi d’origine IA
Il est déjà recommandé d’anticiper le suivi du trafic issu de ChatGPT. Même si les métriques natives d’OpenAI ne sont pas encore disponibles, vous pouvez mettre en place un plan de tracking avec :
- des balises UTM spécifiques à vos liens produits,
- une segmentation dédiée dans vos analytics,
- voire des dashboards expérimentaux pour suivre les premières activations.
Cela vous permettra d’identifier les premiers signaux faibles dès que vos produits commenceront à remonter dans les réponses de l’IA.
Ce qu’il faut retenir
ChatGPT Shopping transforme la logique d’acquisition : on passe d’une logique de requête à une logique de recommandation. Les marques les plus agiles ne seront pas celles qui attendent l’ouverture officielle, mais celles qui se préparent dès maintenant.
✔️ Les fondations techniques (flux, accessibilité, contenu) peuvent être posées sans attendre.
✔️ L’enjeu n’est pas juste d’être visible, mais d’être bien compris par l’IA.
Chez Semseo, on n’oppose pas Google à ChatGPT — on aide les marques à être visibles là où les intentions naissent, quels que soient les formats.
Prenez RDV avec un expert Semseo pour faire auditer votre site, structurer votre feed, et anticiper les prochaines étapes de l’IA-commerce.
